АНГЛИЙСКИЙ — Как ответить на звонок? Как начать разговор, когда звоните Вы?

Как ответить на звонок? Как начать разговор, когда звоните Вы?
Эти и другие вопросы, возникающие при общении по телефону (если Вам сложно воспринимать речь преподавателя на слух, включите субтитры — первый значок в правой нижней части экрана):

https://youtu.be/lCBF659RMtg